依托 MeshAI 多智能体推理引擎 + MeshCC 通信原生底座 + 行业场景模板库,为金融保险、政务、医疗、电商零售、汽车、教育、文旅等行业交付端到端的语音智能体与数字员工解决方案。
每个行业方案都基于同一套 DeepTalker 数字员工体系,不同的是行业知识、流程模板与话术策略。
支持超长会话记忆,自动关联客户历史诉求,辨析模糊与嵌套提问,解决固定话术机器人无法深度沟通的短板。
基于 AOVox 语音引擎的端到端模型,语音进、语音答,时延低于 500ms,如真人坐席般自然流畅。
通话结束自动新建客户档案、分配跟进工单、双向同步 CRM,实现"服务—经营"数据闭环。
100% 全量通话自动质检评分 + 结构化标签 + 360° 客户画像 + 经营预测看板输出优化建议。
每个行业方案:业务场景(场景卡)+ 价值体现(价值卡)+ 量化效果(KPI)。
理赔受理、续保提醒、保单回访,从"辅助"升级为"履职型数字员工"。
智能外呼高意向客户,识别支付意愿,同步完成工单打标。
实时通话中同步受理报案、指导照片上传、协同查勘派单。
按监管话术全流程回访,语音留痕 + 合规双录,合规风险降为零。
全量 NLP 识别高价值客户,推荐车险/健康险/理财产品,自动下发销售线索。
情绪波动识别 + 合规话术辅助,自动升级人工坐席,投诉降诉率提升。
智能外呼 + 敏感词过滤,合规话术 + 风险等级自动分流。
AI 身份标识 + 话术双录 + 录音留存 ≥30 日,符合监管要求。
到期客户触达率 99%+,转化效率显著高于人工外呼。
从接听报案到理赔结案,数字员工独立承接 60%+ 标准流程。
政策咨询、便民业务、社情民意回访,打造永不打烊的 12345。
政策咨询、办事指南、投诉建议分流,复杂业务自动转人工。
智能外呼完成大规模问卷回访,自动汇总统计并输出报告。
语音查询缴费明细、提取指引、资格条件判定等高频业务。
材料清单、预约排期、办证流程指导,短信推送办事地址与材料链接。
语义识别事件等级,工单自动流转至对应街道/部门处置。
覆盖 8 种主流方言 + 20+ 语种,满足多民族/外籍人士咨询。
7×24h 秒级响应 + 政策解释准确,满意度高于传统热线。
常规咨询自动化率 70%+,坐席专注处理复杂民生事件。
民意诉求自动聚类生成热点议题看板,辅助政策优化。
慢病管理、随访复诊、智能导诊,把医护人员从重复电话中解放出来。
糖尿病、高血压等慢病定期外呼随访,采集指标并自动归档病历。
用户输入症状/病史,智能推荐科室/医生并同步就诊前注意事项。
术后康复问卷、复诊提醒、检查报告解读,复杂情况自动对接主治。
套餐预约、改期、结果解读,语音把复杂指标翻译为通俗建议。
儿童疫苗/HPV/流感接种外呼通知,自动记录确认情况。
预约未缴、挂号爽约外呼提醒,短信推送缴费短链。
护士从电话催缴/随访问卷中释放,聚焦直接医疗服务。
全程录音 + 结构化记录,满足医疗数据合规要求。
高频、个性化、人性化的用药/复诊提醒,慢病控制更稳定。
数字讲解员、文化 IP 活化、智能客服,串联"游前—游中—游后"。
克隆本土文化 IP 形象与音色,终端/大屏/小程序讲解,20+ 语种实时切换。
历史人物/传说角色"复活"与游客深度对谈,青少年参与度提升 3×。
散客/研学/旅行社差异化报价,短信短链下单,儿童推车/轮椅预约。
匹配档期 + 外呼确认 + 双向对接短信,到岗对接全留痕。
一键外呼、应急群呼、避险路线短信推送,响应时间 ≤ 90 秒。
导览终端/大屏自检异常自动派单,游客语音报修同步触发工单。
24h 不间断服务,高错峰时人工仅接复杂诉求,体验不降、成本大降。
每一次交互汇入画像,二次消费/重游机会智能识别并自动触达。
IP 形象可一键复用在短视频、直播、宣传物料,打破传统展陈边界。
售前售后、订单咨询、回访邀评,把客服中心变成"销售+增长"中心。
发货进度、物流节点、改地址、发票申请等高频业务全自动承接。
售后原因识别 + 退货指引 + 上门取件预约,工单自动流转。
产品参数/活动优惠/尺码推荐,交互中推送优惠短链下单。
流失用户外呼召回 + 专属券短信推送,转化率提升显著。
签收后外呼邀评,识别差评自动升级客诉经理,平台口碑维护。
通过会话分析捕捉隐性诉求(如"配送慢")反哺供应链优化。
人力成本占比从 30%+ 降至 15% 以内,且支持大促 0 秒扩容。
网页/APP/微信/电话/小程序 10+ 渠道数据实时同步,永不丢上下文。
对话中识别高价值客户,自动推送成交线索,客服即销售。
售前留资、邀约试驾、售后回访,覆盖汽车销售全生命周期。
海量留资线索快速外呼,识别意向等级(L1-L3)自动分流销售顾问。
外呼确认车型/时间/门店,短信发送导航与接待顾问联系方式。
定期保养/续保/年检外呼提醒,识别里程、车况等动态推荐套餐。
一键外呼受理救援需求,自动定位 + 通知最近救援车辆 + 进度回访。
基础车况采集、车型年限识别,推送评估报价与门店评估预约。
售后外呼收集服务评价,低分工单自动升级至门店经理。
留资 5 分钟内首响应 + 全量触达,到店率显著高于人工跟进。
顾问从"打电话"中释放,只接高意向客户,人均产能翻倍。
精细化保养/续保/救援服务,客户返店率与品牌忠诚度双提升。
K12、职教、学历、研学,从线索触达到报课续费的全链路数字员工。
海量名单快速外呼筛选意向,采集孩子年级/学科/预算标签推送课程顾问。
外呼确认试听时间、发送教室地址短信,课前再次提醒防爽约。
研学课程/时间/人数/特殊需求采集,自动对接地陪与家长通知。
课程到期前外呼续费优惠,识别老带新意向自动推送奖励链接。
作业完成提醒、家长会通知、阶段性学情外呼汇报。
图书馆馆内信息、荐书、找书多轮交互,3D 数字人讲解图书内容。
单线索外呼成本低于人工 60%+,旺季零扩容压力。
自动采集 20+ 标签让顾问接手即知全貌,到访率更高。
到期前分层触达 + 专属优惠 + 老带新激励,续费率显著提升。
客户成功、续费率提升、新签外呼、产品 onboarding,数字员工真正"履职"。
注册线索外呼筛选预算/规模/采购周期,自动分流 AE。
新客户开通后系列外呼辅导产品落地,识别风险客户主动预警。
到期前分级外呼,识别用量/活跃度自动推送增购建议与优惠。
季度 NPS 外呼调查,产品改进建议自动聚类反馈给产品团队。
工单受理、状态回访、常见问题语音解答,自动升级复杂问题。
企业内部 400 总机、薪资/考勤/年假咨询、入职流程自动引导。
主动预警 + 分层触达 + 风险升级,续费率与客单价同步抬升。
CSM/AE 从重复电话中释放,只接高价值对话,产能翻倍。
从线索到续费全量数据沉淀,画像标签驱动经营决策。
开箱即用到私有化定制,从 1 坐席到万级并发平滑扩展。
标准化开箱即用,适合零售、教育、电商等中小客户与轻量化场景。
核心系统本地化、数据不出域,适合金融、保险、政务、医疗、大型文旅。
核心私有化 + 非敏感能力云端,或对接运营商云满足行业定制。