依托 MeshAI 多智能体推理引擎,基于 AOVox 语音转写文本,实现复杂业务应答、语义拆解与多轮深度对话,打通质检、归档、分析全业务闭环。
支持超长上下文会话记忆,自动关联客户历史诉求,辨析模糊提问、多层嵌套业务咨询,解决传统固定话术机器人无法深度沟通的短板。
实时抓取通话内意向等级、产品需求、投诉风险、关键联系方式,自动打上结构化标签;同步检测违规话术、敏感词与合规风险,自动评分并输出质检台账。
与 AOVox 语音引擎无缝协同,通话结束自动新建客户档案、分配跟进工单、同步数据至 CRM,SaaS / 私有化两种部署模式快速落地。
整合通话记录、CRM 交互、工单历史等多源数据,构建 360° 客户画像与动态标签体系。智能归因识别高价值客户、流失预警与交叉销售机会,实时推送至经营大屏。
支持真人音色 1:1 克隆,复刻品牌专属声线;内置多情感引擎,根据对话场景自动切换亲切、专业、安抚等语气,告别机械合成音,让每一次通话都如真人坐席般自然温暖。
支持中英日韩等 20+ 语种实时互译,覆盖粤语、四川话等主要方言识别;自动检测客户语言并切换对应语种应答,助力企业一键拓展海外客服与跨境业务场景。
内建 AI 身份标识、防骚扰频次策略、禁呼名单与通话录音留存(≥30 日),符合呼叫中心监管与生成合成内容标识要求;等保分级与呼叫中心资质支撑,让每一次触达可审计、可追溯、可持续。
可视化拖拽编排 + 行业场景模板市场,无需开发即可上线;SaaS、私有化、运营商云多形态部署,按坐席与用量弹性计费,从 1 个坐席到万级并发平滑扩展。